関係者各位

平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

このたび当社では、従業員およびお客様の安全確保（トラブル回避）を目的として、ボイスレコーダー及びICレコーダー録音キットを設置いたしました。

昨今、社会的にも問題となっているカスタマーハラスメント（カスハラ）への対策の一環として、すべてのお客様に安心してご利用いただける環境を整備するための措置です。

録音されたデータは、適切な管理のもと、トラブル防止・応対品質向上の目的以外には使用いたしません。

皆様のご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。

ボイスレコーダー及びICレコーダー録音キットの設置に加え、下記を実施いたしましたことをご報告致します。

① カスタマーハラスメント対応マニュアルの作成

② カスタマーハラスメント基本方針の作成

当社においては、以下の「カスタマーハラスメントに対する基本方針」に基づき、カスタマーハラスメントに対して、組織として適切に対応します。また、この基本方針を社内・社外に広く周知します。